Toute entreprise, grande ou petite, a besoin d'un système de gestion de la relation client (CRM) fiable et efficace pour mener à bien ses activités. Pour les petites et moyennes entreprises (PME), la plateforme CRM HubSpot est la meilleure option disponible. Elle est robuste, fiable et facile à utiliser. Tous les éléments des ventes et du marketing peuvent être gérés sur une seule et même plateforme, sans compromis sur la fonctionnalité ou la convivialité. De plus, elle facilite le suivi des performances.
Chez Symantra, en tant que partenaire intégrateur de HubSpot, nous avons vu des PME de toutes tailles utiliser HubSpot pour atteindre leurs objectifs - de la mise en place d'activités internes à la gestion de campagnes externalisées, vous pouvez tout faire avec l'aide de cette puissante plate-forme.
La plateforme CRM HubSpot est un outil avancé qui vous permet de gérer vos relations clients à partir d'un emplacement centralisé. Vous pouvez facilement suivre les interactions avec les clients sur des canaux tels que l'e-mail, le téléphone, le site Web, le chat en direct et les campagnes, le tout à partir de la même interface. Cela signifie que, quel que soit le nombre de points de contact entre vous et vos clients, il est facile de rester organisé et de les maîtriser tous. Et comme tout est stocké au même endroit, vous n'avez pas besoin de systèmes distincts pour chaque élément ; tout est géré dans le même système.
Le principal avantage de l'utilisation d'un système CRM centralisé comme HubSpot est l'efficacité : vous n'avez pas à vous soucier de saisir manuellement les données des clients dans des systèmes distincts ou de garder la trace de plusieurs endroits où les informations sur les clients sont stockées ; tout est fait en un seul endroit !
De plus, si plusieurs personnes travaillent sur différentes parties de votre processus de vente/marketing (par exemple, les vendeurs s'occupent des prospects tandis que les marketeurs s'occupent des médias sociaux), chacun pourra accéder aux mêmes données à partir d'un seul système afin de travailler de manière plus cohérente et d'obtenir de meilleurs résultats plus rapidement.
Enfin, comme chaque interaction avec les clients (et les clients potentiels) est suivie dans le même système, il est plus facile que jamais d'établir des rapports précis !