Pourquoi les stratèges ont échoué dans la transformation numérique

Le saviez-vous ?

Selon les études, 70 % des projets de transformation numérique échouent : cela représente beaucoup de temps perdu, de ressources gaspillées et d'attention gaspillée.

Les fantastiques diapositives PowerPoint qui visent à définir la vision stratégique et le plan d'action de votre organisation pour les cinq prochaines années ne font rien d'autre que vous faire rêver aux opportunités du monde numérique. Mais les diapositives n'abordent jamais les points de douleur numériques les plus fondamentaux.

Vous entendez encore et encore les histoires d'entreprise d'Airbnb, Uber, Adobe et Instagram. Mais ces consultants vous disent-ils jamais combien de ces entreprises numériques ont été créées grâce à leurs conseils ?

Après la période de gueule de bois des présentations brillantes, combien de fois vous retrouvez-vous encore aux prises avec vos problèmes numériques quotidiens les plus fondamentaux et toujours coincé avec l'habituelle "méthode de travail Excel" ?

Une hypothèse de base erronée

Le monde de l'entreprise a supposé que les cabinets de conseil qui l'ont aidé à résoudre les problèmes d'efficacité opérationnelle, de gestion du changement, d'automatisation des processus, etc. étaient également équipés pour résoudre ses problèmes numériques. Elles n'ont pas réalisé que dans le monde numérique, il est plus important de faire que de dire.

Et ces recommandations PowerPoint deviennent souvent le problème de quelqu'un d'autre à résoudre !

De l'autre côté du spectre se trouvent les "stratèges numériques" / "experts numériques" autoproclamés qui simplifient à l'extrême les solutions avec une attitude "Je n'ai rien fait, mais je sais tout". Ils ont écrit plusieurs articles, ont été invités à de nombreuses conférences. La seule chose qu'ils n'ont pas faite est de construire ou de gérer une entreprise numérique durable.

Les modèles d'entreprise et les organisations sont des systèmes complexes, vous devez avoir une connaissance approfondie du secteur. La connaissance d'un secteur ne se transfère pas automatiquement aux autres. Ce qui fonctionne pour l'industrie des produits de grande consommation ne fonctionne pas pour les organisations à but non lucratif. Ce qui fonctionne pour le secteur privé ne fonctionne pas pour une association internationale basée sur l'adhésion.

Parler pour ne rien faire

Si une agence ne s'est pas salie les mains et n'a pas acquis l'expérience d'une mise en œuvre réelle de la transformation numérique, ses recommandations seront déconnectées de la réalité. Le plus souvent, les recommandations, la vision et le plan d'action créeront des problèmes qui sont soit.. :

a) un défi d'ingénierie

b) un défi de conception

c) un défi budgétaire.

Vous devez trouver une agence qui élabore une stratégie en gardant les pieds sur terre. Derrière chacune des recommandations, l'agence comprend ce que cela implique exactement pour l'équipe d'ingénierie, ce que cela implique pour l'équipe de conception, ce que cela implique pour les outils et les technologies déjà en place dans l'organisation.

Vous devez comprendre les changements interdépendants, l'interaction des outils, des technologies et des processus numériques.

Pensée ou action - Qu'est-ce qui est le plus important ?

Selon un proverbe japonais, "La pensée sans action est une rêverie. Et l'action sans la pensée est une folie".

Chez Symantra, nous avons appris au cours de nos projets numériques que l'action (mise en œuvre d'une vision) est aussi importante que la réflexion (stratégie) et que l'une ne va pas sans l'autre.

Les résultats de la transformation numérique devraient consister à créer un écosystème numérique qui se transforme pour de bon.
La transformation numérique (dans le contexte des associations d'entreprises) consiste avant tout à créer un écosystème numérique unifié. En quelques semaines, pas en quelques mois, pas en quelques années.

Il ne s'agit pas d'un plan d'action en forme de post-it de rêveur que vous pouvez épingler sur Instagram.

La transformation numérique ne consiste pas seulement à avoir un site web brillant, à faire du Zoom-Zoom, ou à envoyer quelques tweets. Il ne s'agit pas non plus de l'IA, du Big Data et d'autres mots à la mode.

La transformation numérique n'est pas une question d'outils, de correctifs et de rustines.

Il s'agit avant tout d'avoir le bon état d'esprit (un état d'esprit de croissance) et le bon partenaire technique, ayant l'expérience de la mise en œuvre réussie de projets de transformation numérique, de bout en bout, dans une variété de contextes, et ayant une combinaison précise de compétences : Des stratèges, des concepteurs et des développeurs seniors.